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초록

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본 연구는 사용자 관점에서 챗GPT 사용의도에 미치는 영향 요인들의 순효과와 영향 요인들 간의 결합효과를 분석하였다. 이를 위해 기존 선행 연구를 기반으로 챗 GPT 사용의도에 영향을 미치는 선행요인을 검토하여 개념적 관계를 구성하였다. PLS 분석방법은 사용의도에 대한 영향요인들의 순효과를 분석하기 위해 사용되었고, fsQCA는 챗 GPT 사용의도에 대한 영향요인들의 결합적 효과를 분석하기 위해 사용되었다. 본 연구의 결과는, 첫째, PLS 분석결과, 기존 선행연구들과 같이 정책기대, 혁신성, 쾌락적 동기, 유용성, 주관적 규범은 사용의도에 유의적인 정의 영향을 미치며, 인지된 유용성과 쾌락적 동기는 정책기대, 혁신성, 주관적 규범과 사용의도의 관계를 유의미하게 매개하고 있는 것으로 나타났다. 아울러, MZ세대와 비MZ세대는 사용자 혁신성, 주관적 규범과 상호작용하여 쾌락적 동기와 유용성에 유의하게 조절작용을 하고 있음을 확인하였다. 둘째, fsQCA결과에서 쾌락적 동기, 혁신성, 유용성, 정책기대는 사용자의 사용의도를 높이는데 핵심요건으로, 주관적 규범은 주변요건으로 밝혀졌으며, 혁신성, 유용성, 그리고 쾌락적 동기가 높으면 사용의도가 높아지는 등의 다양한 결합적 효과를 확인하였다. 본 연구의 의미는,‘챗 GPT’ 사용의도에 영향을 미칠 것으로 예상되는 요인들의 순효과와 결합효과를 확인한 것으로, 기존 전통적인 상관관계 기반의 분석방법인 PLS 분석과 함께 정량적 분석과 정성적 분석을 혼합한 분석방법인 fsQCA를 통해 ‘ChatGPT’ 사용의도에 영향을 미치는 요인들의 결합적 효과를 분석하였다는 점에서 의미가 있다.

목차

초록
Ⅰ. 서론
1.1 연구의 배경과 목적
Ⅱ. 문헌 고찰
2.1 ChatGPT
2.2 혁신성(Innovation)
2.3 정책기대 (Policy Expectation)
2.4 주관적 규범
2.5 인지된 유용성
2.6 쾌락적 동기
2.7 이용의도
Ⅲ. 연구설계 및 방법
3.1 연구모형
3.2 가설수립
3.3 변수의 정의와 설문 문항 구성
3.4 자료수집
Ⅳ. 연구결과
4.1 표본의 특성
4.2. 측정모형의 평가
4.3 PLS 구조모델의 평가
4.4 NCA 분석
4.5. fsQCA 분석
Ⅴ. 결론
5.1 연구결과 요약
5.2 연구 시사점 및 제언
참고문헌

저자

• 정양범 [ 한성대학교 지식컨설팅대학원 ]
• 이형용 [ 한성대학교 경영대학 ]

참고문헌