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초록

한국어

본 연구에서는 고객인게이지먼트와 가치공동창출 및 재구매의도 간의 영향관계를 규명하는 것을 목적으 로 중국 온라인 쇼핑 플랫폼 이용자를 대상으로 설문조사를 진행하여 SPSS 26.0 통계프로그램을 사용하여 실증 분석을 하였다. 연구 결과 고객인게이지먼트의 각 하위요인은 가치공동창출행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치고, 가치공동창출행동은 재구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치며, 가치공동창출행동은 고객인게이지먼트와 재구 매의도 간의 관계에서 부분적 매개효과를 가진다는 것이 밝혀졌다. 마지막으로 본 연구 결과를 바탕으로 실무적 시사점, 한계점 및 향후의 연구 방향을 제시하였다.

영어

This study is to verify the mediating effect of Value Co-creation Behaviour in the relationship between elements of the Customer Engagement and Repurchase Intention. To verify this, a survey was conducted on Chinese online shopping platform user and empirical analysis was conducted using the SPSS 26.0 statistical program and research results are as follows. First, three elements of Customer Engagement have a significant effect on Value Co-creation Behaviour, and Value Co-creation Behaviour also have a significant effect on Repurchase Intention. Thus, it was found that Value Co-creation Behaviour played a mediating role in the relationship between the three elements of Customer Engagement and Repurchase Intention. Based on these findings Practical Implications and future research directions were presented.

목차

[요 약]
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구
2.1 고객인게이지먼트
2.2 고객인게이지먼트와 가치공동창출행동
2.3 가치공동창출행동과 재구매의도
2.4 가치공동창출행동의 매개효과
Ⅲ. 연구방법
3.1 연구 모형
3.2 변수의 측정
3.3 분석 방법
Ⅳ. 실증분석
4.1 인구통계학적 분석
4.2 타당성 및 신뢰도 분석
4.3 상관관계 분석
4.4 가설검증
Ⅴ. 결론
5.1 결과 및 시사점
5.2 한계점 및 향후 연구 방향
REFERENCES

저자

• 궈수퉁 [ Shu-Tong Guo | 호남대학교대학원 경영학 전공 석사졸업 ]
• 진춘화 [ Chun-Hua Jin | 호남대학교 경영학부 조교수 ] Corresponding Author

참고문헌