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초록

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개인 구매 고객을 대상으로 하는 전자상거래 플랫폼은 지능형 알고리즘을 기반으로 한 추천 서비스를 활용하고 있다. 이 가운데 순위별 상품 배치 방식은 사용자의 정보탐색 과정에 영향을 미치기 때문에 특히 중요하다. 전자상거래 플랫폼은 최신 상품, 낮은 가격, 많이 팔린 상품 등, 비교적 명확하고 객관적이며 외부에서 검증가능한 기준으로 순위별 상품 배치를 수행하지만, 외부에서는 알기 어려운 추천 기준에 따라 상품의 순위를 정하고 있어 공정성 시비에서 자유롭지 않은 것도 사실이다. 본 연구는 플랫폼의 자체 기준에 따른 상품 순위 배치 알고리즘에 대한 공정성 지각 정도가 플랫폼의 신뢰에 어떤 영향을 미치는가에 관하여 실험을 통해 알아보았다. 또한 전자상거래 플랫폼이 프라이빗 브랜드(private label brand: PB)를 순위에 반영하는 정도에 따라 구매자의 신뢰성 지각에 미치는 영향을 파악하고자 했다. 추가적으로 신뢰성 지각의 편차가 데이터 가중치를 공시하는 수준에서 기인한 것인지 상품의 객관적인 비교 요소에서 기인한 것인지를 알아보았다. 인공지능 알고리즘이 전자상거래 맥락에서 활용되는 빈도가 증가하고 있으며 그 중요도가 점차 커지는 가운데 본 연구의 발견과 토론 내용은 의미가 있을 것으로 본다.

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
2.1. 순위 알고리즘과 공정성 지각
2.2. 온라인 전자상거래 플랫폼의 자체 브랜드
3. 연구 방법
3.1. 연구 모형
3.2. 실험 설계
3. 마무리
참고문헌

저자

• 김태경 [ 광운대학교 경영대학 ]
• 이규현 [ 광운대학교 경영대학 ]

참고문헌