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초록

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오늘날 AR을 기반으로 감상 활동을 수행하는 뉴미디어 아트 중 하나인 AR 아트 투어가 호텔의 체험 프로그램으로 활용되고 있다. 따라서 본 연구에서는 AR 아트 투어 경험이 고객의 반응과 인게이지먼트에 어떠한 영향을 미치는 지 알아보고자 한다. 이에 본 연구는 Stimulus-Organism-Response (SOR) 이론을 바탕으로 AR 아트 투어를 통한 생생한 경험, 진정한 경험, 인지적 반응, 정서적 반응, 고객 인게이지먼트를 변수로 선정하여 연구를 진행하였다. 본 연구는 학술적으로 AR 아트 투어의 특성과 호텔이라는 공간에서의 역량에 대해 문헌 연구 확장에 기여할 수 있으며, 실무적으로는 호텔 기업들이 다양한 운영 방안을 논의할 때 AR 아트 투어의 효과와 역할을 검토하는 데에 도움을 줄 수 있을 것이다.

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
2.1 호텔 AR 아트 투어
2.2 SOR(Stimulus-Organism-Response) 이론
2.3 고객 인게이지먼트
3. 연구모형 및 가설설정
3.1 생생한 경험과 인지적∙ 정서적 반응
3.2 진정성 있는 경험과 인지적∙ 정서적 반응
3.3 인지적 반응과 정서적 반응
3.4 인지적∙ 정서적 반응과 고객 인게이지먼트
4. 분석 방법
4.1 측정 문항
4.2 자료의 수집 및 분석 방법
5. 실증 분석
5.1 표본의 일반적 특성
5.2 측정모형 분석
5.3 구조모형 분석
6. 결론
6.1 결과 및 토론
6.2 시사점
참고문헌

저자

• 이진영 [ 경희대학교 스마트관광원 ]
• 김현지 [ 경희대학교 스마트관광원 ]
• 이지연 [ 경희대학교 호텔경영학과 ]
• 정남호 [ 경희대학교 스마트관광원 ] 교신저자

참고문헌