Earticle

초록

한국어

본 연구는 내러티브 메시지가 지속가능 제품평가에 미치는 영향에 대해 메시지 프레이밍의 조절효과와 지각된 공감의 매개효과를 확인하기 위해 진행하였다. 선행연구들을 토대로, 내러티브 메시지 유형이 이득 메시지 프레이밍과의 상호작용으로 소비자의 지각된 공감을 불러 일으키고, 이는 지속가능 제품평가에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상하였다. 이를 검증하기 위해 당면한 의사결정이 미래의 환경에 미치게 될 결과를 메시지 유형(내러티브 vs. 비 내러티 브)과 프레이밍(이득 vs. 손실)을 각각 조작하여 가상의 시나리오로 제시하였다. 실험결과, 내러 티브 메시지가 지속가능 제품평가에 미치는 영향은 이득 프레임으로 제시되는 경우에만 소비자 의 지각된 공감이 활성화되어 환경친화적 제품평가에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 메시지의 유형과 프레이밍효과를 지속가능 소비맥락에서 실증한 것에 이론적 의의가 있으며, 이를 바탕으로 실무적 시사점과 향후 연구 방향을 제시한다.

영어

The purpose of this research is to examine the roles of message framing and consumers’ perceived empathy given that narrative message type leads to positive evaluations of eco-friendly sustainable products. Based on prior work, we propose that the interaction between narrative message type and gain message framing influence product evaluations, and this effect can be mediated by consumers’ perceived empathy. To test our predictions, message type(narrative vs. non-narrative) and message framing(gain vs. loss) were manipulated in fictional scenarios and presented to participants as stimulus. The results reveal that narrative message type can activate consumers’ perceived empathy only when gain framing message is presented.

목차

요약
1. 서론
1) 연구의 배경 및 목적
2. 이론적 배경 및 가설의 설정
1) 지속가능소비와 내러티브(Narrative) 메시지
2) 메시지 프레이밍(message framing)과지속가능소비
3) 소비자의 지각된 공감(perceived empathy)
3. 실험1
1) 실험방법
2) 분석 결과 및 논의
4. 실험2
1) 실험방법
2) 결과분석
5. 결론 및 논의
1) 연구결과의 요약 및 시사점
2) 연구의 한계점 및 향후 연구방향
참고문헌
Abstract

저자

• 정정한 [ Chung, Jung Han | 서강대학교 일반대학원 경영학과 박사과정, 이화여자대학교 디자인대학원 겸임교수 ] 주저자
• 전진아 [ Jeon, Jin A | 동국대학교 경영대학 강사 ] 교신저자

참고문헌