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초록

한국어

코로나19는 소비자의 소비패턴을 비대면 방식으로 전환시켰다. 소비패턴이 디지털화되면서 소비자는 자신이 스스로 해야 하는 일들이 수반되는 이른바 그림자노동을 수행하는 것이 일상이 되었다. 온라인 식료품 서비스 이용 과정에서 소비자가 그림자노동을 인식한다면, 이는 온라인 쇼핑 회피는 물론 다른 채널로의 전환에도 영향을 줄 수 있다. 이에 본 연구에서는 소비자의 그림자노동인식이 모바일 쇼핑회피와 채널전환의도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하고자 한다. 본 연구는 식료품 구독 서비스 경험이 있는 소비자 283명을 대상으로 온라인 설문조사를 통해 연구자료를 수집하고 PLS 분석을 통해 그림자노동인식에 대한 효과를 검증하였다. 분석결과, 사용자의 그림자노동인식은 모바일 쇼핑회피는 물론 채널전환의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 모바일 쇼핑회피 또한 채널 전환의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 그림자노동 관련 연구와 모바일 쇼핑 서비스관련 연구분야에 학문적 기여가 가능하며, 플랫폼 및 큐레이션 기업에 실무적 시사점을 제안할 수 있다.

영어

In nowadays, Covid-19 has transformed patterns of consumers’ behavior into a non-face-to-face mode. As the patterns of consumption have been digitalized, it has become a daily routine for consumers who perform so-called shadow work, which involves unpaid jobs that they have to do by themselves. In mobile grocery service context, consumers’ shadow work could lead to shopping avoidance as well as switching toward other shopping channels. Thus, this study is to examine how consumers’ perception of shadow work affect mobile shopping avoidance and switching intention toward other shopping channels. This study collected 283 survey data from online respondents who have experience on subscription services for ordering groceries in online. We also tested our research model by using partial least squares. Based on our results, this study has found that the perception of shadow work had a positive effect on mobile shopping avoidance as well as switching intention. We expect that our findings could contribute to relevant research on shadow work and suggest practical implications for digital platforms dealing with subscription business models

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌연구
2.1 그림자노동
2.2 구독경제와 온라인 식료품 구독서비스
2.3 회피행동과 전환
Ⅲ. 연구모형 및 가설
3.1 연구모형
3.2 연구가설
3.3 연구변수의 조작적 정의
Ⅳ. 실증분석
4.1 연구자료 수집 및 연구방법
4.2 표본특성
4.3 연구 변수의 타당성과 신뢰성 검증
4.4 가설검증
4.5 연구결과 해석
Ⅴ. 결론
5.1 연구요약
5.2 연구의 시사점
5.3 연구의 한계점 및 향후 연구방향
참고문헌
Abstract

저자

• 박상철 [ Sang Cheol Park | 대구대학교 경영학과 부교수 ]
• 김종욱 [ Jong Uk Kim | 성균관대학교 경영전문대학원 교수 ] 교신저자

참고문헌