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초록

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COVID-19 팬데믹으로 인해 최근 몇 년 간 두드러진 온라인·비대면 쇼핑의 성장에도 불구하고, 인간의 본성은 사람들이 붐비는 오프라인 매장을 기본적으로 선호한다. 온·오프라인 공간을 동시에 필요로 하는 수요에 부응하면서, 최근에 관심을 끌고 있는 새로운 형태의 커머셜 플랫폼이 옴니(Omni)채널이다. 본 연구는 옴니채널을 방문·이용하는 소비자들이 스스로 창의적 소비를 실행·주도하는 데 대한 효능감을 지각하면서, 그를 통해 옴니채널에 대한 높은 이용 만족도를 느끼는 경로를 확인하고 그 과정에서의 인과 관계를 살펴보고자 한다.

목차

요약
서론
이론적 배경
창의적 소비 효능감
쇼루밍 행동
이용 만족도
연구모형 및 가설설정
연구 모형
연구 가설
연구 방법
참고문헌

저자

• 김유경 [ 경희대학교 일반대학원 스마트관광원 석사과정 ]
• 구철모 [ 경희대학교 일반대학원 스마트관광원 교수 ]

참고문헌