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초록

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관광은 일상의 스트레스를 해소하는 주요 수단으로 인식되어 왔지만 일각에선 관광이 스트레스를 유발한다는 주장도 제기되어 왔다. 특히, 관광지에서의 낯선 모빌리티 환경은 관광 중 스트레스를 유발하는 강력한 요인으로 작용하기 때문에 관광객의 관광 경험 향상을 위해선 목적지 차원에서의 관광객 스트레스 관리는 필수적이다. 스마트폰 애플리케이션(앱)은 실시간 정보 탐색, 간편한 결제 등의 기능을 제공함으로써 관광 경험 향상 수단으로 활용되고 있는데, 이러한 기능은 낯선 모빌리티 환경에서 오는 스트레스를 해소하는 역할도 수행할 수 있다. 이에 본 연구는 관광지의 모빌리티 환경에서 사용되는 스마트폰 앱을 모빌리티 앱으로 취급하고, 관광객의 모빌리티 앱 수용에 있어 영향을 미치는 요인들을 스트레스 대처, 관광 경험 향상의 관점에서 탐색하고자 한다.

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
2.1 모빌리티 환경과 애플리케이션
2.2 스트레스 대처 이론
2.3 관광 경험
3. 연구모형 및 가설설정
3.1 유용성, 신뢰성, 상호작용성과 만족
3.2 만족, 스트레스와 관광 경험
3.3 만족, 스트레스, 관광 경험과 앱 재사용의도
4. 분석 방법
4.1 측정 문항
4.2 자료의 수집 및 분석 방법
5. 실증 분석
5.1 표본의 일반적 특성
5.2 측정모형 분석
5.3 구조모형 분석
6. 결론
6.1 결과 및 토론
6.2 시사점
참고문헌

저자

• 김현지 [ 경희대학교 스마트관광원 ]
• 구철모 [ 경희대학교 스마트관광원 ]
• 정남호 [ 경희대학교 스마트관광원 ] 교신저자

참고문헌