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초록

한국어

육군의 민원 담당자들은 장교와 부사관으로 구성되어 있다. 민원을 제기하는 대부분은 민간인이기 때문에 현역 이 민원처리를 하게 되면 전문성이 제한되고 민간인 입장에서 생각하기가 어렵다. 이를 극복하기 위해서는 민간 경력 전문가에게 민원업무를 전담하게 하는 방안이 제시되고 있다.

영어

Officers and NCOs are in charge of complaints Army. Most of the complainants are civilians, so if the active duty is treated as complaints, their expertise is limited and it is difficult to think in terms of civilians. In order to overcome this problem, it is suggested that private career experts should be dedicated to complaints

목차

요약
ABSTRACT
1. 서론
2. 민원 처리 규정, 종류와 사례
2.1 고충민원
2.2 복합민원
2.3 다수인 관련 민원
2.4 지정민원
2.5 반복민원
2.6 중복민원
2.7. 고발성 민원
2.8 대통령비설실 이첩민원
3. 민원의 통제와 감독
3.1 민원유형 처리기간
3.2 민원의 통제· 감독
4. 육군 민원의 발전방향
4.1 방문민원 상담자의 민간전문가 보직
4.2 24시간 전화상담체제 구축
4.3 국민신문고 담당 민간경력전문가 보직
5. 결론
참고문헌

저자

• 정재극 [ Jung Jae Keak | 수성대학교 / 군사학과 학과장 ]

참고문헌