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초록

영어

This study explores how consumer regulatory focus interacts with the valence of review to influence their responses to online product reviews. The findings showed a significant two-way interaction effect between regulatory focus and review valence. When the review was negative, prevention-focused consumers perceived the review as more useful than did promotion-focused consumers. In contrast, when the review was mixed, promotion-focused consumers perceived the review as more useful than did prevention-focused consumers. Unexpectedly, when the review was positive, there was no difference between prevention- and promotion-focused consumers in perceived usefulness. Implications for researchers are discussed.

한국어

본 연구의 목적은 온라인 리뷰 메시지의 방향성과 소비자 조절초점이 지각된 리뷰 효과에 미치는 영 향을 살펴보는 것이다. 실험 연구 결과, 온라인 리뷰 메시지의 방향성과 소비자조절초점 간의 이 원상호작용효과가 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 구체적으로 온라인 리뷰의 방향성이 부정적일 때는 예방초점 소비자들이 향상초점 소비자들보다 리뷰를 유용하게 인식하였다. 반면 리뷰 방향성이 혼 합적일 때는 향상초점 소비자들이 예방초점 소비자들보다 리뷰를 유용하게 인식하였다. 그러나 예상과 달리 리뷰 방향성이 긍정적일 때 두 조절초점 간 지각된 유용성에서 차이가 없는 것으로 나타났다. 이러 한 결과는 기업에게 온라인 리뷰 관리에 대한 시사점을 제공한다.

목차

Abstract
1. Introduction
2. Literature Review
1) Regulatory Focus Theory
2) Review Valance and Regulatory Focus
3. Method
1) Design and Participants
2) Procedures
3) Stimuli
4) Measures
4. Results
1) Manipulation Check
2) Hypotheses Testing
5. Discussion
REFERENCES

요약

저자

• Mikyoung Kim [ 김미경 | Assistant Professor, School of Advertising & Public Relations, Hongik University ] First Author
• Eunsun Lee [ 이은선 | Associate Professor, School of Advertising & Public Relations, Hongik University ]
• Eunsoon Lee [ 이은순 | Instructor, Department of media communication , Pusan National University ] Corresponding Author

참고문헌