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초록

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사용자들이 플랫폼에 질문을 올리거나 질문에 대해 대답하는 방식으로 지식과 정보를 공유하는 커뮤니 티 질문 응답 사이트(CQA)는 지식 공유 플랫폼 사 용자의 큰 비중을 차지하고 있다. 기존 지식 공유 행위에 대한 연구가 많았으나, CQA의 주요 비즈니스 모델인 지식 유료 서비스 구매행동과 지속적 판매에 대한 연구가 아직 많지 않다. 본 연구는 소비자가 지식 유료 서비스의 구매 결정을 내리기 전, 지식 정보 제공자의 플랫폼 내의 사회적 지위와 지식 서 비스 자체에 대한 정보가 지식 서비스의 가치를 판 단하는데 주요한 요인이라고 바라본다. 본 연구는 중국 최대 지식 공유 플랫폼인 ‘Zhihu Live’의 컨텍스 트에서 사회 자본(Social capital) 이론의 시각으로 지 식 정보 제공자의 프로필이 소비자의 구매결정에 미 치는 영향을 설명하고, 사회 자본과 별점(Star ratings) 및 과거 판매량의 상호작용 효과 또한 연구한다. 연 구 결과를 통해, 지식 공유 플랫폼 내의 소셜(Social) 기능을 통해 제공되는 지식 정보 제공자의 플랫폼 내의 사회적 지위가 구매행위에 긍정적인 영향을 미 칠 것으로 기대되고, 또한 과거 판매량과 별점으로 측정되는 지식 자체 지표가 사회자본과 긍정적 상호 작용을 할 것으로 기대된다.

목차

Abstract
1. 서론
1.1 연구 배경
1.2 지식 공유 플랫폼 관련 연구
2. 이론적 배경
2.1 사회적 자본(Social Capital)
2.2 별점(Star Ratings)과 판매량
3. 연구 가설 설정
3.1 구조적 차원(structure social capital)
3.2 관계적 차원(relational social capital)
3.3 인지적 차원(cognitive social capital)
3.4 사회적 자본, 별점, 인기 (Popularity)
4. 데이터 및 연구방법
References

저자

• 몽지앙 [ Jiang Meng | School of Business, Yonsei University ]
• 박재철 [ Jaecheol Park | School of Business, Yonsei University ]
• 임일 [ Il Im | School of Business, Yonsei University ]

참고문헌