1. 서론 2. 연구대상 및 방법 2.1 연구대상 및 연구방법 2.2 치과의원 소비자 만족 범주의 설정 3. 연구성적 및 고안 3.1 신뢰도 검증 3.2 조사대상 환자들의 일반적 특성 3.3 환자들의 치과의원에 대한 만족도 비교 3.4 이용 치과의원에 관한 사항 4. 결론 참고문헌