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초록

한국어

대학생들은 대학교 홈페이지를 이용하여 요구사항 및 불만사항에 대한 게시글을 작성하고 자신의 의견 전달 및 공유하는 것이 일반화되어 있다. 대학생들이 작성한 게시글은 대부분 불만사항, 개선사항, 궁금사항 및 건의사항들로 구성되어 있으며, 이에 대한 정보를 이용하여 제도적으로 반영할 수 있는 개선방안을 모색할 필요성이 대두되고 있다. 또한, 동일한 내용의 질의 및 응답에 대한 게시글이 반복적으로 작성되는 문제를 안고 있으며, 이를 해결할 수 있는 방안을 모색해야한다. 따라서 본 연구에서는 빅데이터 분석에 기반한 게시판 의견 분석을 통해 교육 효과를 제고할 수 있는 가장 빠른 방안을 모색하고 게시글을 활용하여 학생들이 원하는 정보를 분류함으로써 효과적이고 효율적인 정보를 제공할 수 있는 맞춤화된 서비스를 전달할 수 있는 대안을 제안하고자 한다.

목차

Abstract
 서론
 선행연구
 연구모형
 연구 실험 및 결과
 데이터 구성 및 분석
 결과분석
 토픽 분석을 이용한 결과
 결론 및 향후 연구과제
 참고문헌

저자

• 이태원 [ 경영학과 시간강사, 경남과학기술대학교 ]
• 홍태호 [ 경영학과 교수, 부산대학교 ]

참고문헌