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초록

한국어

본 연구는 '카카오톡 플러스친구' 사용자의 브랜드이미지, 브랜드선호도, 정보신뢰도가 이용만족도에 미치는 영향 관계에 있어 쿠폰태도가 매개역할을 할 것인지와 이용만족도가 지속이용의도에 미치는 영향관계에 있어 쿠폰태도가 매개 역할을 할 것인지를 분석하기 위해 '카카오톡 플러스친구'를 사용하고 있는 170명의 설문지를 분석에 사용하였다. 분석결과 첫째, 브랜드이미지와 정보신뢰도가 이용만족도에 영향관계에서 쿠폰태도는 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드선호도가 이용만족도와의 영향관계에서 쿠폰태도는 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 셋째, 이용만족도가 지속이 용의도에 영향관계에서 쿠폰태도는 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과로 볼 때, '카카오톡 플러스친구' 사용에 있어 쿠폰태도는 사용자의 이용태도에 매개 역할을 하는 것으로 확인되었다. 본 결과는 '카카오톡 플러스친구'의 사용자의 태도와 쿠폰 태도를 이해하는데 도움을 제공 할 것이다.

영어

The purpose of this study was to analyze the coupon attitude plays a mediating in the relationship between brand image, brand preference, and information reliability of 'KakaoTalk Plus Friend' and also the coupon attitude plays a mediating role in the relationship between user satisfaction and continuous usage intention. A questionnaire was used the samples of totally 170 people, who is currently using the 'KakaoTalk Plus Friend'. According to analysis, first, the coupon attitude has been shown to be partly mediating effect on the relationship between brand image and information reliability. Second, the coupon attitude has been shown to be not mediating effect on the relationship between brand preference and use satisfaction. Third, the coupon attitude has been shown to be partial mediating effect in relation to user satisfaction. As a result, the coupon attitude has been shown to be mediating effect on the user attitude. This result can help the understanding user attitude and the coupon attitude in the 'KakaoTalk Plus Friend'.

목차

요약
 Abstract
 1. 서론
  1.1 연구 배경 및 목적
  1.2 연구 구성 및 내용
 2. 이론적 논의
  2.1 카카오톡 플러스 친구
  2.2 쿠폰의 특징
  2.3 수용자 태도와 요인과 연구문제 설정
 3. 연구 설계
  3.1 연구 모형
  3.2 실험 방법 및 분석
  3.3 변수의 조작적 정의
 4. 분석 결과
  4.1 인구통계학적 분석
  4.2 측정변인의 타당성 및 신뢰도 분석
  4.3 카카오톡 플러스친구에 대한 브랜드이미지와 이용만족도의 관계에서 쿠폰태도의 매개효과 검증(연구가설 1.)
  4.4 카카오톡 플러스친구에 대한 브랜드선호도와 이용만족도의 관계에서 쿠폰태도의 매개효과 검증(연구가설 2.)
  4.5 카카오톡 플러스친구에 대한 정보신뢰도와 이용만족도의 관계에서 쿠폰태도의 매개효과 검증(연구가설 3.)
  4.6 카카오톡 플러스친구에 대한 이용만족도와 지속이용의도의 관계에서 쿠폰태도의 매개효과검증(연구가설 4.)
 5. 결론 및 논의
  5.1 결론
  5.2 한계점 및 향후 연구 방향
 REFERENCES

저자

• 김종무 [ Jong-Moo Kim | 단국대학교 커뮤니케이션학부 ] Corresponding author

참고문헌