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초록

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금융(Finance)과 기술(Technology)의 합성어인 핀테크(Fintech)는 모바일 결제, 모바일 송금, 온라인 개인자산 관리, 크라우드 펀딩 등 금융과 IT 의 융합형 산업을 지칭한다. 트렌드포스(TrendForce)는 2017 년 전 세계 모바일 결제 시장 규모를 2016 년보다 25.8% 성장한 7,800 억 달러(약 924 조원)에 달할 것으로 전망하였다. 핀테크 지급결제서비스의 높은 성장세와 투자율에도 불구하고 활성화는 그 기대에 미치지 못하고 있다. 핀테크 지급결제 서비스의 활성화 지연의 원인을 사용자 관점의 실증연구를 통하여 규명할 필요가 있다. 본 논문은 혁신저항이론과 현상유지편향이론을 기반으로 핀테크 저항을 증가시키는 위험과 복잡성, 감소시키는 적합성과 기업신뢰, 제도적 신뢰로 연구모형을 구성하였다. 모바일뱅킹이나 인터넷 뱅킹을 사용한 경험이 있는 20 대 국내 대학생을 대상으로 온라인 설문조사를 PLS 를 사용한 구조방정식 모형을 사용하여 연구모형을 검증하였다. 분석결과, 핀테크 지급결제 서비스 저항에 복잡성, 위험, 적합성, 기업신뢰가 유의한 영향력을 보였다. 영향요인 중 적합성이 가장 큰 영향을 보이고 제도적 신뢰의 영향은 통계적으로 유의하지 않았다. 제도적 신뢰는 저항에 직접적인 영향력이 검증되지 않았지만, 기업신뢰를 매개로 사용자 저항을 감소시키는 간접효과가 유의한 것으로 나타났다.

목차

Abstract
 Introduction
 Literture review
  Fintech payment
  Innovation resistance
  Status Quo Bias
 Research model and hypothesis
  Research model
  Hypothesis Development
 Empirical analysis
  Measurement Development
  Reliability and Validity
  Data Analysis Results
 Conclusion

저자

• Hwang Sinhae [ Yeungnam University, School of Business, Doctoral Candidate ]
• Kim Jeoungkun [ Yeungnam University, School of Business, Associate Professor ]

참고문헌