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초록

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최근, 오프라인 중심의 리테일러들은 위치기반 모바일 어플리케이션(Mobile location-based services; LBS)을 이용하여 소비자들에게 새로운 매장 내 경험(In-store experience)을 제공하는 옴니채널 전략에 초점을 두고 있다. 따라서, 본 논문은 가치기반 수용 모델(A value-based adoption model)을 이용하여, 소비자가 매장 내에서 리테일러의 어플리케이션을 다운받게 하는 요인은 무엇인지 (Perceived Benefit), 또한 다운로드를 주저하게 만드는 요인 (Perceived cost)은 무엇인지를 파악하는 것에 목적이 있다. 이를 위해 ‘ 지각된 가치 (perceived value)’ 를 중심으로 수용의도를 파악하고, 가치를 형성하는 데에 플로우(Flow)의 조절효과를 연구하는 것에 그 목적이 있다. 마지막으로, LBS에 대한 가치 형성이 소비자의 행동에 어떠한 영향을 미치는지 연구함으로써, 도입 초기 단계인 옴니채널의 수용모델을 제시함에 그 목적이 있다. 옴니채널 관련 연구가 크게 부족한 상황에서 초기 실증연구를 통해 이론적 시사점을 제시할 것으로 예상된다.

목차

Abstract
 1. Introduction
 2. Literature Review
  2.1 From Multi-Channel to Omni-Channel
 3. Research Model
  3.1 Benefit Components and Perceived value
  3.2 Costs components and perceived value
  3.3 Perceived value and Consumer response
  3.4 Moderating effects: Flow
 4. Methodology
  4.1 Data collection and participant
  4.2 The measurement of Variables
 5. Result
  5.1 Measurement model
  5.2 Hypotheses testing
  5.3 Moderating effects testing
 6. Conclusion and Discussion
  6.1 Discussion and Implications
  6.2 Limitation and Future study
 References

저자

• Eunhye Kim [ Integrated Master’s & Ph.D. Program, KAIST Dept of Business and Technology Mangement ]
• Myeong-Cheol Park [ Professor, KAIST Dept of Business and Technology Mangement ]

참고문헌