Earticle

초록

한국어

최근 멀티채널 환경에서 소비자들의 크로스오버 쇼핑행동이 두드러지는 시점에서 이들의 행동 메커니즘에 대한 관심이 높아지고 있다. 단순한 멀티채널 사용자행동에 대한 이해 차원을 넘어, 면밀한 관찰을 통해 기존 연구방식에서 발견할 수 없었던 크로스 오버 쇼핑행동에 대한 연구 축적이 필요한 시점이라 할 수 있다. 이에 본 연구는 멀티채널 환경에서 온/오프라인 영역을 넘나들며 정보탐색과 구매과정을 분리하고 있는 사용자의 크로스오버 쇼핑행동에 대한 이해를 근거이론(grounded theory)를 활용하여 이들이 왜, 어떻게 크로스오버 쇼핑행동을 하는지를 살펴보고자 한다. 본 연구에서 근거이론을 적용하여 기존방식(설문조사)에서는 파악하기 어려웠던 사용자들의 동적인 탐색과 구매행동의 메커니즘을 포착함으로써 멀티채널 환경에서 설명 가능한 행동연구 방안을 제안하고 있다는 점에서의 의의가 있다.

목차

Abstract
 서론
 문헌연구
  멀티채널 사용자의 쇼핑행동 연구흐름
 연구방법
  연구방법론: 근거이론
  근거이론 방법론 적용과정
  연구대상
 연구결과
  추출코드
  크로스오버 쇼핑과정
  탐색채널 선택
  상품탐색
  탐색채널전환
  상품탐색 만족
  구매채널의 선택
  상품 구매
  구매만족
 결론
  연구토의와 시사점
  연구의 한계점과 향후 연구방향
 Acknowledgments
 References

저자

• 박상철 [ 대구대학교 ]
• 이웅규 [ 대구대학교 ]

참고문헌