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초록

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온라인 환경에서의 관광상품 판매가 지속적으로 증가하면서 온라인 여행사(OTA: Online Travel Agency)의 규모도 커지고 있다. 그러나 이러한 추세 속에서 OTA가 제시하는 추천이 사용자에게 어떻게 영향을 미치는지, 또한 이런 영향력을 목적지의 유형과 연결한 논의가 부족했다. 본 연구는 OTA의 추천이 사용자의 구매의사결정과 재사용의도에 어떻게 영향을 미치는지를 구명하고자 한다. 이에 추천의 요인으로 추천의 정확성, 참신성, 평판 정보제공 3가지 요인으로 나누어 고려하였다. 또한 목적지의 유형을 국내와 해외로 나누어 영향력의 차이를 알아보았다. 전체 374명, 국내 177명, 해외 197명을 대상으로 실증 분석한 결과, 전체적으로는 추천의 정확성과 평판 정보제공이 유의한 영향을 미친 반면, 국내에서는 평판 정보제공, 해외는 추천의 정확성만이 의사결정에 정(+)의 영향관계를 보였다. 그리고 의사결정의 용이성은 재사용의도에 긍정적인 영향을 미치는것으로 나타났다.

목차

Abstract
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  온라인 여행사와 추천
  목적지 연구
 Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
  추천과 의사결정의 용이성
  목적지의 유형에 따른 추천과 의사결정 용이성
  의사결정의 용이성과 재사용 의도
 Ⅳ. 연구방법
  측정문항 개발
  자료수집
 Ⅴ. 자료분석 및 결과
  측정 모형 분석
  분석결과
 Ⅵ. 토론 및 결론
 Acknowledgments
 References

저자

• 정남호 [ 경희대학교 호텔관광대 호텔경영학과 교수 ] 제1저자
• 엄태휘 [ 경희대학교 호텔관광대 호텔경영학과 석사과정 ] 공동저자
• 구철모 [ 경희대학교 호텔관광대 컨벤션경영학과 교수 ] 교신저자

참고문헌