I. 서론
II. 전자상거래의 개요
1. 전자상거래의 개념
2. 전자상거래의 과정
3. 전자상거래의 유형
4. 전자상거래의 특징
5. 전자상거래의 발전단계
III. 전자상거래의 발전동향
1. 전자상거래의 성장배경
2. 전자상거래의 파급효과
3. 국내 전자상거래의 현황
4. 국외 전자상거래의 현황
IV. 전자상거래의 문제점과 개선방안
1. 운영시스템의 문제점
2. 제도적 문제점
3. 인적자원의 문제점
4. 개선방안
V. 결론
참고문헌
Abstract