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서비스 질에 대한 고객의 불만족 연구 - 호텔기업을 중심으로 -

  • 간행물
    기업경영연구 바로가기
  • 권호(발행년)
    제4권 제2호(제7집) (1997.11) 바로가기
  • 페이지
    pp.157-180
  • 저자
    김미경
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A296023

원문정보

목차

I. 서론
 II. 선행연구
  1. 서비스 질관련 선행연구
  2. 서비스 질관련 불만족 연구
 III. 연구모형의 설정
  1. 선행연구 모형의 분석
  2. 본 연구의 모형
  3. 가설 설정 및 변수의 조작적 정의
 IV. 실증조사의 분석결과
  1. 조사설계
  2. 표본의 특성
  3. 가설의 검증
 V. 분석결과의 종합 및 결론
 참고문헌

저자

  • 김미경 [ Mee Kyung Kim | 경남전문대학 호텔경영과 전임강사 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

    간행물 정보

    • 간행물
      기업경영연구 [Korean Corporation Management Review]
    • 간기
      격월간
    • pISSN
      1229-957X
    • 수록기간
      1994~2026
    • 등재여부
      KCI 등재
    • 십진분류
      KDC 325 DDC 658