I. 서론 II. 점포이미지의 이론적 고찰 1. 점포이미지의 의의 2. 점포이미지의 속성 3. 서비스 店의 이미지 속성 4. 점포이미지의 측정 III. 의료기관과 호텔의 이미지 속성분석 1. 인구통계적 변수의 분석 2. 이미지의 요인분석 3. 각 하부집단의 이미지속성 분석 IV. 결론 參考文獻