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고객관계관리(CRM)에서 조직적 특성과 추진성과 간의 관련성 연구
An Empirical Study on the Relationships between Organizational Characteristics and Performance from the Perspective of Customer Relationship Management

  • 간행물
    기업경영연구 바로가기
  • 권호(발행년)
    제13권 제2호 (2006.12) 바로가기
  • 페이지
    pp.1-16
  • 저자
    고창배, 윤종수
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A295739

원문정보

목차

국문 요약
 I. 서론
 II. 문헌연구
  2.1 CRM의 개념
  2.2 CRM 관점에서의 조직적 특성
  2.3 CRM 추진성과
 III. 연구설계
  3.1 연구모형 및 연구변수
  3.2 연구가설
  3.2 언구방법 및 대상
 IV. 분석결과
  4.1 표본의 특성 및 기초통계량
  4.2 타당성 및 신뢰성 분석
  4.3 가설검증
 V. 결론 
 참고문헌
 Abstract

저자

  • 고창배 [ Ko, Chang-Bae | 경동대학교 경영학부 교수 ] 제 1저자
  • 윤종수 [ Jongsoo Yoon | 강남대학교 경영학부 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

    간행물 정보

    • 간행물
      기업경영연구 [Korean Corporation Management Review]
    • 간기
      격월간
    • pISSN
      1229-957X
    • 수록기간
      1994~2025
    • 등재여부
      KCI 등재
    • 십진분류
      KDC 325 DDC 658