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초록

한국어

최근 프로야구에서 관계마케팅 품질은 프로야구 산업에서 중요한 마케팅 도구의 역할을 하며, 구단의 마케팅 차 별화 전략에 매우 효과적이다. 따라서 본 연구는 프로야구 구단을 대상으로 관계마케팅이 관람객몰입과 팀 충성도에 미 치는 영향을 규명하여 기초적 자료를 제공하는데 이 연구의 목적이 있다. 이에 프로야구 관람객을 대상으로 편의표본 추출법을 이용하여 총 255명(남 161, 여 94)의 자료를 수집하였다. 수집된 자료의 자료처리는 연구목적에 따라 타당성 및 신뢰도 검증을 하였고 t-test, 일원변량분석, 상관관계분석, 회귀분석를 실시하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 일반적특성(성별, 연령, 야구장방문)에따라 관계마케팅과 관람객몰입 변인에서 통계적으로 유의한 차이가 나타 났으며 팀충성도에는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 둘째, 관계마케팅의 하위변인 중 홍보요인이 관람객몰입의 하위변인인 SNS활동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 셋째, 관계마케팅과 팀 충성도요인 중 구매행동이 통계적으로 유의한 차이가 나타나 서비스품질은 구매행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영어

Recently, the relationship marketing is a highly effective method in professional baseball market. The study was to provide a basic data about Marketing professional baseball teams by investigating the influence of relationship marketing factors on spectator’s flow and team royalty. For this, a survey was conducted and the information about relationship marketing that draws attention of the audience and team loyalty was collected from 255 people( man 161, woman 94). Several statistic methods were utilized such as t-test, one-way analysis of variance, correlation analysis and regression analysis First, In general features(sex, age, Stadium visit) Statistically significant the relationship marketing and spectator's flow. Didn’t a significant in the team royalty. Second, The result of Relationship Marketing and spectator’s flow had relation with activity of Social Network Service statically. Third, The result of Relationship Marketing and Team Royalty had relation with Purchasing Behaviour. Thus, quality of service influences purchasing Behaviour.

목차

요약
 Abstract
 Ⅰ. 서론
  1. 연구의 필요성
  2. 연구 가설
 Ⅱ. 연구방법
  1. 연구대상
  2. 측정도구
  3. 측정도구의 타당성 및 신뢰성 분석
  4. 자료처리
 Ⅲ. 결과
  1. 일반적 특성에 따른 관계마케팅, 관람객몰입, 팀 충성도의 차이
  2. 관계마케팅과 관람객몰입 인과관계
  3. 관계마케팅과 팀 충성도 인과관계
 Ⅳ. 논의
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

저자

• 최덕환 [ Choi, Deok-Hwan | 우석대학교 ]
• 홍창만 [ Hong, Chang-Man | 우석대학교 ]

참고문헌