Earticle

초록

한국어

최근 전자상거래의 이슈가 되고 있는 소셜커머스를 이용하는 쇼핑에 대한 소비자의 만족도를 높이려는 방안을 모색하고자 하는 목적에서 이루어졌다. 이를 위해 소셜커머스 이용동기와 혜택 및 손실요인이 구매만족도에 미치는 영향을 중다회귀분석을 통해 알아보았다. 연구결과 첫째, 소셜커머스 사이트를 이용하는 동기요인중 경제적동기와 쾌락적동기 및 편의적 동기요인이 구매만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소셜커머스 쇼핑이용을 통해 얻은 혜택요인 중 심리적혜택과 가격혜택요인이 구매만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 소셜커머스 이용 시 경제적 손실감을 적게 느낄수록, 이용불편감이 적게 느낄수록 구매만족도가 높은 것으로 나타났다. 끝으로, 혜택요인이 손실요인에 비해 상대적 영향력이 크다는 것을 확인하였다. 본 연구는 소셜커머스 사이트를 이용하는 소 비자 관점에서 의미있는 자료를 제공했다는 점에 의의가 있다.

영어

Recently social commerce has become an issue in E-commerce. It was made in purpose to seek the satisfaction of consumers plan to shop attempts to boost use of social commerce. Social commerce motives and benefits and loss factors are examined the impact of purchase satisfaction. Statistical analysis was performed using the multiple regression analysis. The results were as follows. First, economic incentives and hedonic motivations and opportunistic motivation factor had a significant effect on purchase satisfaction. Second, the benefits are psychological factors and price benefits had a significant effect on purchase satisfaction. Third, the more it feels less sense when using social commerce and economic losses, as used to feel less discomfort were higher purchase satisfaction. Finally, it was confirmed that the greater the relative benefit factors influence than the loss factor. This study is significant in that it provided meaningful data from the viewpoint of a consumer who uses social commerce sites.

목차

요약
 Abstract
 1. 연구목적
 2. 이론적 배경
  2.1 소셜커머스의 선행연구
  2.2 소셜커머스 이용동기
  2.3 혜택요인과 손실요인
  2.4 연구모형
 3. 연구방법
  3.1 응답자
  3.2 측정도구
 4. 연구결과
  4.1 소셜커머스 사이트를 이용하는 동기요인
  4.2 소셜커머스 사이트 쇼핑 후 혜택요인
  4.3 소셜커머스 쇼핑 후 손실요인
  4.4 소셜커머스 쇼핑이용 시 동기요인이 제품구매만족도에 미치는 영향: 연구문제1
  4.5 소셜커머스 쇼핑이용 후 느끼는 혜택요인이 제품구매만족도에 미치는 영향: 연구문제2
  4.6 소셜커머스 쇼핑이용 후 느끼는 손실요인이 제품구매만족도에 미치는 영향: 연구문제3
  4.7 소셜커머스 쇼핑을 통해 얻은 혜택과 손실요인이 제품구매만족도에 미치는영향: 연구문제4
 5. 논의
 REFERENCES

저자

• 이상민 [ Sang-Min Lee | 백석문화대학교 광고마케팅학부 ] Corresponding author

참고문헌