초록
개요
연구의 배경과 필요성
연구 목적, 방법 및 범위
이론적 배경 및 선행 연구 조사
서번트 리더십 정의
서번트 리더십의 속성
서번트 리더십의 측정
서번트 리더십과 소셜 미디어
방법론
트위터를 통한 서번트 리더십 측정
트위터 이용자 및 이용행태에 대한 연구
자료의 수집 및 개념 정의
소통 및 공동체 형성 측정 기준
공감 측정 기준
비전 제시 측정 기준
설문조사를 통한 서번트 리더십 측정
모델의 신뢰성 검증
결과 및 논의
참고문헌
Appendix