Earticle

초록

한국어

본 연구의 목적은 디지털 서비스의 사용자 경험에 영향을 미치는 핵심 요소 중 하나인 사용 맥락이 서비스 사용에 어떻게 영향을 미치는 가를 분석하는 것이다. 디지털 서비스의 사용에서 사용 맥락의 차이가 어떻게 나타나는지를 실제 사용자 10,000 여명의 데이터를 활용하여 실증적으로 분석하였다. 즉, 디지털 서비스와 사용 맥락 요소간의 관계를 대응 분석을 통해 알아 보았으 며, 그 서비스가 어떠한 상황 또는 환경, 시간, 장소 등에서 사용되는지를 정확하게 파악할 수 있었다. 특히 일부는 일반적으로 시장에서 예측되는 사용 맥락과는 다르게 나타나기도 했으 며, 처음 서비스가 만들어질 때 고려된 사용 맥락과도 다르게 나타난 결과를 찾을 수 있었 다. 본 연구결과는 디지털 서비스 사용자 행동 및 스마트 환경의 미래에 대한 이해와 시사점을 제공할 수 있을 것으로 판단된다.

목차

Abstract
 서론
 문헌 연구
 활동이론
 맥락 및 사용 맥락의 분류
 연구 방법
  다이어리 스터디 방법론
  데이터 수집
 연구 결과
  시간(Time) 사용 맥락
  장소(Location) 사용 맥락
  관계(Relations) 사용 맥락
  정체(Identity) 사용 맥락
 결론 및 시사점
 감사의 글
 참고문헌

저자

• 김지민 [ Jimin Kim | Dept. of Business and Technology Management KAIST ]
• 장영훈 [ Younghoon Chang | Department of Computing and Information Systems Faculty of Science and Technology, Sunway University ]
• 박명철 [ Myeong-Cheol Park | Dept. of Business and Technology Management KAIST ]

참고문헌