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초록

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과거부터 현재까지 정보시스템 성공에 관한 논문은 다수 발표되어 많은 연구가 진행 중이다. 그 중에 대표적인 모형은 2003년 Deloan과 McLean이 만든 정보시스템 성공 모형이다. 한편 소프트웨어 품질 국제 표준인 ISO25010에서는 소프트웨어 품질을 프로세스 품질, 제품 품질, 사용 중 품질로 구분하고 이들 간의 관계를 규정하고 있다. 본 논문은 Deloan과 McLean의 정보시스템 성공 모형을 소프트웨어 개발 프로젝트에 적용하여 소프트웨어 개발 환경에서도 정보시스템 성공 모형이 적용될 수 있는지와 ISO25010에서 정의한 소프트웨어 품질 간의 관계를 실증적으로 분석해 보았다. 실증적 분석을 위하여 172개의 소프트웨어 개발 프로젝트에 대해서 프로젝트 데이터베이스 분석과 설문조사를 통하여 데이터를 확보하였다. 실증 분석을 위하여 구조방정식을 설계하고 AMOS 도구를 활용하여 요인분석과 내적일관성 및 타당성 분석을 실시하였다. 구조 모형에 대한 최종 분석결과 Deloan과 McLean이 제안한 정보시스템 성공모형이 소프트웨어 개발 프로젝트에서도 적용됨을 확인하였고, ISO25010에서 규정한 소프트웨어 품질 간의 관계도 증명하였다.

목차

요약
 1. 서론
 2. 관련연구
  2.1 소프트웨어 품질
  2.2 정보시스템 성공모형
  2.3 정보시스템 사용자 만족과 성과
 3. 연구 모형 및 가설 설정
  3.1 소프트웨어 품질과 사용자만족과의 관계
  3.2 사용자만족과 프로젝트성과와의 관계
 4. 변수의 조작적 정의
  4.1 서비스 품질
  4.2 정보 품질
  4.3 시스템 품질
  4.4 사용자만족
  4.5 프로젝트성과
 5. 연구방법 및 실증분석
  5.1 표본 자료의 특성
  5.2 측정 모형의 검증
  5.3 구조모형의 분석
 6. 결론 및 향후 연구방향
 참고문헌

저자

• 박인근 [ 숭실대학교 IT정책경영학과 ]
• 한경석 [ 숭실대학교 IT정책경영학과 교수 ] 교신저자

참고문헌