Earticle

초록

한국어

스마트폰의 획기적인 사용량 증가에 따라 모바일 앱은 에너지 절감과 같은 공공 영역에서의 인간 행동변화를 가져오는 유력한 방법이 되었다. 이를 위해 앱과 행동 변화 간의 관계성을 인식하는 것은 공공 기관으로 하여금 보다 더 효과적인 공공 커뮤니케이션 전략을 수립하는데 유용한 활동이다. 본 연구는 디자인 과학 접근법을 기반으로 하여 개인화, 접근성, 표현의 풍부성과 같은 공공 서비스 중심의 모바일 앱의 디자인적 요인들이 사용자의 인지적, 감성적 태도에 미치는 영향을 조사하는 것이다. 분석 결과 대부분의 디자인적 요인들이 사용자의 인지적 감성적 태도에 유의한 영향을 주는 것으로 밝혀졌다. 또한, 인지적 태도는 사용자의 행동 변화와 감성적 태도에 영향을 미치며, 한편 감성적 태도는 공공 모바일 앱의 평균 사용시간과 에너지 절감이라고 하는 행동 변화에 긍정적인 작용을 하는 것으로 나타났다.

영어

Due to the dramatic increase in usage of smart phones, mobile applications offer a promising public communication channel to effect behavioral change in areas such as energy saving. For this, identifying relationships between applications and behavioral change would be useful for public institutions to formulate more effective public communication strategies. Based on a design science approach, this study examines the effect of design factors of public service-oriented mobile applications such as personalization, accessibility, and representation richness on users’ cognitive and affective attitudes. Their effects on behavioral outcome are also investigated. The results of the analysis show that most design factors contribute significantly to the cognitive and affective attitudes of users. In turn, cognitive attitudes affect users’ behavioral change in terms of energy saving, while affective attitudes are positively associated with the average usage time of mobile applications and behavioral changes in terms of energy saving.

목차

요약
 Ⅰ. Introduction
 Ⅱ. Research Background
  2.1 Energy Conservation Behavior
  2.2 Design Characteristics of Public Service-oriented Mobile Applications
 Ⅲ. Research Model and Hypotheses
  3.1 Research Model
  3.2 Design Factors: Personalization, Accessibility, and Representation Richness
  3.3 Attitude: Perceived Knowledge Acquisition and Perceived Enjoyment
  3.4 Dependent Variable: Energy Conservation Behavior and Average Usage Time
 Ⅳ. Method
  4.1 Data Collection and Samples
  4.2 Measurement
  4.3 Validity Testing
 V. Results
 Ⅵ. Discussion
  6.1 Main Findings
  6.2 Theoretical Implications
  6.3 Practical Implications
  6.4 Limitations and Future Research
 References
 Abstract

저자

• 이연님 [ Yonnim Lee | 경희대학교 일반대학원 국제경영학과 ]
• 김선희 [ Sunhee Kim | 경희대학교 일반대학원 경영학과 ]
• 권오병 [ Ohbyung Kwon | 경희대학교 경영대학 교수 ] 교신저자

참고문헌