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대학로 소극장 공연의 관객 경험 지수 개발과 만족도 향상을 위한 공연제공 프로세스 분석

  • 간행물
    한국문화예술경영학회 학술대회 바로가기
  • 권호(발행년)
    2015 한국문화예술경영학회 봄 정기학술대회 (2015.04) 바로가기
  • 페이지
    pp.127-134
  • 저자
    서정우
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A243504

원문정보

목차

연구의 배경 및 필요성
 연구의 목표
 CEM의 개념
 서비스 청사진
 대학로 공연관람의 고객 행동
 전문가 인터뷰를 통한 서비스 청사진 도출
 CEM의 접점관리
 CEM의 서비스 인식의 간극
 연구 프로세스

저자

  • 서정우 [ 중앙대학교 일반대학원 문화예술경영학과 석사과정 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

    간행물 정보

    • 간행물
      한국문화예술경영학회 학술대회
    • 간기
      반년간
    • 수록기간
      2014~2022
    • 십진분류
      KDC 600 DDC 700