Earticle

초록

한국어

본 연구는 대전지역에 거주하는 이동통신 3사의 서비스를 이용하는 고객들을 대상으로 기업의 사회적 책임 활동이 브랜드 자산과 구매의도에 미치는 영향에 대한 연구를 통해 이동통신기업의 사회적 책임 활동을 알아보고 서 비스품질을 통하여 조절역할을 하는지를 분석하고자 한다. 따라서 본 연구는 기업의 사회적 책임활동이 브랜드 자산 과 구매의도의 개념을 정립하고 이동통신 기업의 경쟁력 강화는 물론 고객의 보호와 이동통신 상품과 서비스에 대한 책임을 지며, 공공거래질서와 공정거래관련 법규를 지키도록 노력을 할 수 있도록 마케팅적 시사점을 제공하데 목적 이 있다. 본 연구의 결과 사회적 책임활동은 브랜드 자산에, 브랜드 자산은 구매의도에 영향을 주는 것으로 나타났 으며, 브랜드 자산과 구매의도 간에 서비스품질을 통한 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 본 연구에서는 기업의 최종 목표인 구매의도를 높이기 위해서는 기업의 사회적 책임활동을 통하여 브랜드 이미지를 향상시키고, 차별화된 서비스품질을 제공함으로서 소비자의 구매 욕구를 상승시킬 수 있다는 연구 결과를 도출하였다.

영어

This study is to find the mobile communication corporate social responsibility activities on brand equity for the purchase intention of the Company's social responsibility activities impact study of 3's customers using mobile communication service quality services residing in Daejeon to analyze whether the control acts through. Results of the study on social responsibility activities brand equity, brand equity is showed to influence purchase intention, showed that the moderating effect between service quality through the purchase of brand equity. In this study, in order to increase the company's ultimate goal is also to improve the brand image of buying through corporate social responsibility activities, we derive a result that can increase the purchasing needs of consumers by providing differentiated service quality research.

목차

요약
 Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 배경
  2.1 사회적 책임활동에 관한 선행연구
  2.2 브랜드 자산에 관한 선행연구
  2.3 구매의도에 관한 선행연구
  2.4 서비스품질에 관한 선행연구
 3. 연구모형 및 가설
  3.1 연구모형
  3.2 사회적 책임활동과 브랜드 자산 간의 관계
  3.3 브랜드 자산과 구매의도 간의 관계
  3.4 브랜드 자산과 구매의도의 관계에서 서비스품질의 조절효과
 4. 연구방법
  4.1 표본수집 및 표본의 구성
  4.2 주요변수의 측정
  4.3 분석방법
 5. 분석결과 및 논의
  5.1 타당성 및 신뢰성 검증
  5.2 가설의 검증
  5.3 가설 검증
 6. 결론
  6.1 연구결과의 요약
  6.2 연구결과의 시사점
  6.3 연구의 한계점 및 미래의 연구방향
 ACKNOWLEDGMENTS
 REFERENCES

저자

• 박남구 [ Nam-Goo Park | 대덕대학교 마케팅관리과 ] Corresponding Author

참고문헌