Earticle

초록

한국어

본 연구는 SNS에 대한 이용자의 진정성 지각이 SNS 미디어 인게이지먼트를 경유하여 온라인 구전의 수용확산에 미치는 영향을 검증하였다. 연구결과 처칠(Churchill, 1979)이 사용한 척도개발 과정을 통하여 SNS에 대해 이용자가 지각하는 진정성이 진실성, 신뢰성, 순수성, 일관성의 네 개의 하위차원들을 포함하며, SNS 미디어 인게이지먼트는 활력, 만족, 집중, 관련성의네 개의 하위차원의 구성요소들을 포함하고 있음을 확인하였다. 또한 연구모형에 포함된 세 개의 경로들의 통계적 유의성을 검증한 결과 SNS에 대한 이용자의 진정성 지각은 SNS 미디어 인게이지먼트를 매개하여 온라인 구전의 수용확산에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 SNS에대한 이용자의 진정성 지각에서 온라인 구전의 수용확산에 이르는 정보처리과정에서 미디어 인게이지먼트가 완전한 매개효과가 있는 것으로 나타나, SNS에 대한 이용자의 진정성 지각이 온라인 구전의 수용확산에 직접적으로 영향을 미치지 않고 미디어 인게이지먼트를 경유하여 간접적으로 영향을 미친다는 사실을 확인하였다. 따라서 미디어 인게이지먼트가 SNS에 대한 이용자의 진정성 지각과 온라인 구전의 수용확산을 이어주는 매개변인으로서 중요한 역할을 수행한다는 사실을 알 수 있다.

영어

The purpose of this study is to examine the effects of SNS users' perception ofauthenticity on acceptance and dissemination of online e-WOM. This studysuggested and tested the hypothetical model that SNS users' perception of authenticity hadindirect effects on acceptance and dissemination of online e-WOM via the intermediatingvariable such as media engagement. A survey was conducted for 400 current SNS usersaged 20-30 in Korea to gather data needed to test the causal relationship between SNSusers' perception of authenticity and acceptance and dissemination of online e-WOM viamedia engagement. The results of structural equation model analysis and Baron & Kenny(1986)'sthree- staged regression analysis found that SNS users' perception of authenticity hadindirect effects on acceptance and dissemination of online e-WOM via media engegement. This means that media engagement plays the important role as the intermediatingvariable in the causal relationship between SNS users' perception of authenticity andacceptance and dissemination of online e-WOM.

목차

요약
 1. 연구목적
 2. 문헌연구 및 이론적 배경
  1) SNS진정성에 대한 이론적 고찰
  2) 미디어 인게이지먼트에 대한 이론적 고찰
  3) SNS 상의 온라인 구전(eWOM)에 대한선행연구 고찰
 3. 연구가설 및 연구모형의 설정
  1) 연구가설의 설정
 4. 연구방법
  1) 조사대상자의 선정
  2) 변인의 조작적 정의
 5. 연구결과
  1) 탐색적 요인분석 및 신뢰도 검증
  2) 2차원 확인적 요인분석을 통한 구성타당성 검증
 6. 연구가설의 검증
  1) <가설 1, 2, 3>에 대한 검증 결과
  2) <가설 4>에 대한 검증결과
 7. 결론 및 논의
 참고문헌
 Abstract

저자

• 이경렬 [ Lee, Kyung Yul | 한양대학교 광고홍보학부 교수 ] 교신저자
• 한송희 [ Han, Songhee | 한양대학교 광고홍보학과 석사 ]

참고문헌