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초록

한국어

본 연구는 중소기업을 대상으로 하는 정부지원 컨설팅에 있어 수요자 및 공급자 특성 요인이 경영성과에 미 치는 영향을 확인하고자 진행하였다. 정부지원 컨설팅을 경험한 중소기업을 대상으로 설문조사를 실시한 후 분석하였 으며 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 수요자인 중소기업의 컨설팅에 대한 인지도는 컨설팅결과활용도에 정(+)의 영향 을 미치는 것으로 나타났으나, 조직문화는 컨설팅결과활용도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 공급자 특 성인 컨설턴트역량은 컨설팅서비스품질에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 정부지원정책은 컨설팅서비스품 질에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 수요자 특성인 컨설팅결과활용도와 공급자 특성인 컨설팅서비스품 질은 모두 경영성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 정부의 중소기업 컨설팅지원 사업에 있어 컨설팅에 대한 이해도 및 컨설팅 결과물의 활용도 향상과 컨설턴트역량 강화를 위한 제도적 지원을 추진할 필 요가 있음을 시사하고 있으며, 중소기업에 대한 컨설팅지원 사업에 있어 공급자 측면 뿐 아니라 수요자 측면을 고려 한 정책 방향성을 제시하였다는데 의의가 있다.

영어

This study was carried out to verify the effect of consumer and supplier characteristics on the utilization of consulting results, quality of consulting service and management performance in the government-support consulting service on SMEs. A survey was conducted and analyzed on SMEs which went through government-support consulting, with the following results of the study. First, for consumer characteristics, consulting awareness was found to have positive effect on the utilization of consulting results while organizational culture have no effect. Second, for supplier characteristics, consultant capability was found to have positive effect on the quality of consulting service but with no effect of government support policy. Third, consumer characteristic of consulting result utilization and supplier characteristic of consulting service quality were both found to have positive effect on management performance. Suggestions and significance of this study are as follows: the result of this study suggests a need to increase the SMEs’ understanding of consulting service and the utilization of the consulting results as well as institutional support for enhancing the capability of consultants, a provider of knowledge service. It also has significance in presenting an effective and efficient direction of policy on consulting support project for SMEs.

목차

요약
 Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 배경
  2.1 경영컨설팅
  2.2 컨설팅인지도
  2.3 조직문화
  2.4 컨설턴트역량
  2.5 정부지원정책
  2.6 컨설팅결과활용도
  2.7 컨설팅서비스품질
  2.8 경영성과
 3. 연구모형 및 가설
  3.1 연구모형
  3.2 연구가설
 4. 연구방법
  4.1 모집단과 표본선정
  4.2 변수의 조작적 정의와 측정
 5. 실증분석과 가설검정
  5.1 자료수집
  5.2 타당성 및 신뢰성 분석
  5.3 확인적 요인분석 및 측정모형 분석
  5.4 연구모형의 적합성 분석
  5.5 가설 검정결과
 6. 결론
  6.1 연구결과 및 시사점
  6.2 연구의 한계 및 향후 연구방향
 ACKNOWLEDGMENTS
 REFERENCES

저자

• 송거영 [ Keo-Young Song | 한성대학교 지식서비스&컨설팅 대학원 박사과정 ]
• 홍정완 [ Jung-Wan Hong | 한성대학교 산업경영공학과 교수 ]
• 유연우 [ Yen-Yoo You | 한성대학교 지식서비스&컨설학과 교수 ] Corresponding Author

참고문헌