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초록

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정보기술의 발달로 기존PC 뿐만 아니라 모바일 기기를 이용하는 서비스로 그 영역을 확 장해 나가고 있다. SNS의 변화는 개인과 개인의 의사소통뿐 아니라 기업들도 SNS를 활용 하여 내부 구성원들간의 소통은 물론 고객과의 피드백, 협력업체와의 커뮤니케이션 등에 활 용하고 있다. 기업 SNS가 기업에게 내부 인재와 자원을 빠르게 연결하는 생산성의 도구로 고객의 평가를 신속하게 확인하는 소통의 수단으로 발전하고 있는데 이렇게 기업들이 SNS 를 통해 내부 구성뿐 만 아니라 지속적으로 고객들에게 다가가려는 노력은 홍보 채널로서 활용하여 소비자에게 기업의 이미지를 제고하고 긍정적 이미지를 심어주어 결국 자사의 수 익을 창출하기 위한 홍보채널로서의 역할을 기대한다고 볼 수 있다. 하지만 아직은 그 효과 에 검증이 미비하고 기업 SNS의 사용자들에 관한 연구도 부족한 실정이다. 따라서 본 연구 는 기술수용모델과 정보시스템 성공 모델을 기반으로 서비스 품질, 정보품질, 시스템 품질, 개인적 혁신성, 개인의 친숙성을 변수로 설정하고, 기업 SNS의 인지된 용의성과 인지된 유 용, 인지된 즐거움에 대한 실증 분석을 통해 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인을 연구 한다.

목차

<요약>
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  2.1 정보시스템의 수용에 관한 선행연구
  2.2 기업에서의 SNS 활용
 Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
  3.1 연구모형
  3.2 연구가설
 Ⅳ. 연구방법
  1. 변수의 조작적 정의
  2. 자료의 분석 방법
 Ⅴ. 실증분석
 Ⅵ. 결론
 <참고문헌>

저자

• 금충기 [ 남서울대학교 박사과정 ]
• 김병곤 [ 남서울대학교 교수 ]

참고문헌