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초록

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최근 스마트폰이 기능적인 측면에서 감성적인 커뮤 니케이션의 수단으로 변화하면서 소비자들은 스마트 폰 구매에 애착 등의 감정적 욕구를 부가한다. 또한 제품 및 서비스를 구매할 때 사람들의 이성적인 부 분보다 감성적인 부분이 구매 선택에 많은 영향을 미친다는 연구결과들이 제시되었는데, 이러한 감정 과 느낌을 통제하고 조정하는 능력을 정서지능이라 고 한다. 본 연구에서는 ACSI 모형을 기반으로 스마 트폰을 구매하는 소비자의 정서지능이 신중구매에 영향을 미치며 구매 만족에 영향을 미치는 가를 알 아보고자 한다. 또한 만족의 감정이 만족 후행 요인 에 직접적인 영향을 미치는가를 알아보고자 한다. 본 연구결과는 스마트폰을 구매하는 소비자들의 정 서지능과 구매신중 행동, 만족, 만족 후행 요인의 관 계에 대한 지식을 제공해 향후 스마트폰 판매에 관 한 마케팅 전략 수립에 유용한 시사점을 제공해 줄 것이다.

목차

Abstract
 1. 서론
 2. 선행연구 및 연구가설
  2.1. 선행연구
  2.2. 연구모형
  2.3. 연구가설
 3. 연구방법
 4. 예상되는 시사점
 References

저자

• 김대진 [ 중앙대학교 경영학과 강의전담 교수 ]
• 박다인 [ 중앙대학교 경영학과 박사과정 ]
• 임세헌 [ 상지대학교 경영정보학과 교수 ]

참고문헌