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초록

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소셜커머스가 온라인 거래 시장의 중심이 되고 있다. 상호작용성을 기반으로 한 본 사업 모델은 거래 당사자들에게 다양한 가치를 제공하고 있어 성장이 가속화 되고 있는 반 면, 부정확한 정보로 인한 소비자들의 거래 피해도 많아지고 있는 실정이다. 거래 시 부정확한 정보의 인지는 거래 불확실성을 발생시켜 소비자의 거래 비용을 늘리고 구매의도 등을 감소시킨다. 본 연구에서는 소비자들의 소셜커머스 거래 시 발생하는 정보 및 거래 등의 불확실성 요인과 불확실성을 완화시킬 수 있는 완화요인을 도출하고 상관관계를 분석하였다. 이를 통해 소비자들이 거래 시 가지게 되는 불확실성을 제시하고, 소셜커머스 사업자 및 판매자에게는 불확실성을 완화시키기 위한 요인에 기반한 차별화된 마케팅 전략 수립에 유용한 가이드라인을 제공해 줄 것으로 판단된다.

목차

Abstract
 서론
 이론적 배경
  소셜커머스
  소셜커머스 거래 불확실성
  상품 정보 불확실성
  판매자 불확실성
  거래 절차 불확실성
  소셜커머스 불확실성 완화 요인
  구매자 상호작용 완화요인
  사이트 제공자 완화요인
  판매자 완화 요인
 연구 모델 및 연구 가설
  연구 모델
  연구 가설
 데이터 수집 및 조작적 정의
  데이터 수집
  조작적 정의
 가설 검증
  신뢰성 및 타당성 검증
  가설 검증
 결론
 References

저자

• 황인호 [ (사)한국창업경영연구원 연구원 ]
• 김진수 [ 중앙대학교, 경영경제대학 교수 ]
• 이충현 [ 정보통신산업진흥원 글로벌진출팀 팀장 ]

참고문헌