Earticle

초록

한국어

본 연구는 상인대학 소상공의 교육서비스 품질이 학생만족과 행동의도에 어떠한 상관성이 있는지에 관하여 살펴보았다. 이를 위하여 교육서비스 품질과 학생만족 및 행동의도 간에 요인관계를 기존 문헌과 선행연구를 중심으로 살펴보고 분석 대상으로 상인대학 교육을 이수한 전통시장의 상인을 대상으로 수도권 지역의 총 450명을 대상으로 설문 조사를 하였다. 연구결과 첫째, 교육서비스 품질과 학생만족 및 행동의도 관계에서는 유형성을 제외하고 유의한 영향을 미치는 것으로 분석 되었고, 둘째, 학생만족은 교육서비스 품질과 행동의도의 관계에 긍정적 매개효과가 있는 것으로 조사되었다.

영어

In this study, We investigated the correlation between the education service quality for small business in the merchant college, and student satisfaction and behavioral intention. For this purpose, a factor relationship between the education service quality, and student satisfaction and behavioral intention was examined focusing on the existing literature and previous studies. Also, a survey was conducted for a total of 450 traditional market merchants in metropolitan areas who have completed education from the merchant college for analysis. The result of this study are as follows. First, The relationship between educational service quality and behavioral intention, and student satisfaction except tangibles had significant impacts, Second, student satisfaction was shown to have a positive mediating effect on the relationship between educational service quality and behavioral intention.

목차

요약
 Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 배경 및 연구가설
  2.1 전통시장(Traditional Market)
  2.2 상인대학(Merchant College)
  2.3 교육서비스 품질(Education Service Quality)
  2.4 학생만족(Student Satisfaction)
  2.5 행동의도(Behavioral Intention)
 3. 연구설계 및 방법
  3.1 연구 모형
  3.2 변수의 조작적 정의
  3.3 연구 대상
  3.4 연구절차 및 방법
  3.5 측정도구의 작성
 4. 연구결과 및 논의
  4.1 타당성 및 신뢰성 분석
  4.2 표본의 특성
  4.3 가설검증 결과
 5. 결론
 REFERENCES

저자

• 고현 [ Hyun Ko | 호서대학교 벤처전문대학원 벤처정보경영학과 ]
• 양해술 [ Hae-Sool Yang | 호서대학교 벤처전문대학원 정보경영학과 ] Corresponding Author

참고문헌