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초록

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스마트 폰 등 스마트기기의 확산으로 촉발된 스마트워크는 국내의 근로시간 대비 낮은 노동 생산성과 일과 삶의 조화, 저 탄소 녹색성장 등의 사회적 논의와 맞물려 이슈화 되고 있다. 모바일 및 클라우드 컴퓨팅 등 관련 IT 기술의 발전으로 인해 업무 스타일의 변화 또한 스마트워크에 대한 논의의 활성화를 뒷받침하고 있다. 그러나 스마트워크에 대한 막연한 기대와 달리 기대하는 수준의 효과가 없을 것이라는 우려의 목소리도 있다. 따라서 본 연구는 스마트워크 유형 중 텔레워크 방식의 스마트워크 도입 시 직원 만족도와 생산성 증대에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 고찰하기 위한 실증연구를 실시하였다. 실제 텔레워크 도입기업의 사용자 인터뷰와 사회-기술적 체계(Socio-technical system) 접근기법을 기반으로 일과 삶의 균형, 텔레워크-시스템 적합도, 텔레워크-직무 적합도가 텔레워크 만족도에 직접적인 영향을 미침을 확인하였으며, 텔레워크-직무 적합도와 텔레워크 만족도, 텔레워크 환경품질이 텔레워크 생산성에 직접적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 텔레워크의 제도적 지원은 텔레워크 만족도에 간접적인 영향을 미치며 텔레워크-시스템 적합도 역시 텔레워크 생산성에 간접적인 영향을 미치는 것으로 연구결과 확인되었다.

목차

Abstract
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 개념적 배경
  2.1 스마트워크
  2.2 텔레워크(Telework)
  2.3 사회-기술적 체계 접근법
  2.4 개념적 프레임워크
 Ⅲ. 연구 모형 및 가설
 Ⅳ. 연구 방법
  4.1 측정 항목 개발
  4.2 자료의 수집 및 표본 특성
 Ⅴ. 데이터 분석 및 가설 검증
  5.1 측정 항목의 분석
  5.2 가설 검증 및 결과
 Ⅵ. 연구 결과 및 의의
  6.1 연구 결과 토의
  6.2 연구의 한계 및 향후 연구 방향
  6.3 연구의 학술적/실무적 의의
 References

저자

• 이대형 [ Dae-Hyung Lee | Public Customer BU Sales Support Team, KT. ]
• 조승연 [ Seung-Yeon Cho | Graduate School of Information, Yonsei University ]
• 김희웅 [ Hee-Woong Kim | Graduate School of Information, Yonsei University ]

참고문헌