Earticle

초록

한국어

본 논문은 근접 무선 통신 기술(NFC)을 적용하여 박람회 지원 시스템을 구축한 사례와 관람객 행동 데이터(POB: Point of Behaviors)의 분석을 수행한 사례를 소개한다. NFC 기술이 박람회 공간에 적용됨에 따라 관람객은 휴대폰을 통해 다양한 정보를 획득하고 저장, 관리함으로써, 새로운 경험을 하게 되고, 전시자는 NFC 시스템을 통해 획득한 관람객에 대한 데이터 수집 및 분석이 가능하게 되어 관람객과의 CRM 기회를 갖게 된다. 본 연구에서는 ‘2013 내나라 여행 박람회’에 적용된 근접 무선 통신 기반 박람회 지원 시스템의 구축 내용을 소개하고, 수집된 NFC 태그 터치 데이터를 기반으로 날짜 및 부스 별 관람객 수, 관람객의 박람회 체류시간, 관람객 방문 부스 등의 분석을 수행하고, 박람회 현장에서 설문 조사를 실시하여 인구통계학적 정보, 박람회 만족도 등의 데이터를 수집하여 터치 데이터와 교차 분석을 수행한다. 또한 연관 규칙 분석 기법을 이용하여 관람객들이 방문한 부스들간의 연결 관계를 분석한다.

영어

This research introduces a case of NFC (Near Field Communication)–based exhibition support system for analyzing visitors’ POB (Point of Behavior) data gathered from the system. The application of NFC technology to an exhibition space allows visitors new experiences of exposition and exhibitors to collect and analyze data about behaviors of visitors. The NFC-based exhibition support system is applied to the ‘Korea Travel Expo 2013.’ The visitors’ behaviors are analyzed based on collected NFC tag touch data and association rules among booths are extracted. Furthermore, the tag touch data are integrated with the survey data for catching the demographics-based implications.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 선행 연구 및 관련 사례
 Ⅲ. 내나라 여행 박람회의 NFC 기반 박람회 지원 시스템
  3.1 관람객 제공 서비스
  3.2 태그 관리 시스템
  3.3 터치 정보 수집 시스템
  3.4 NFC 기반 박람회 지원 시스템의 현장 적용
 Ⅳ. 데이터 분석 및 결과
  4.1 데이터 획득 과정
  4.2 NFC 박람회 지원 시스템을 통한 터치 데이터
  4.3 터치 데이터와 설문 조사를 통한 교차분석
  4.4 방문 부스의 연관규칙 분석
  4.5 데이터 분석을 통한 시사점
 Ⅴ. 결론
 참고문헌
 Abstract

저자

• 최명희 [ Myoung Hee Choi | 경희대학교 일반대학원 경영학과 ] 제1저자
• 전정호 [ Jungho Jun | (주)러브이즈터치 ] 공동저자
• 강희구 [ Heegoo Kang | (주)러브이즈터치 ] 공동저자
• 이경전 [ Kyoung Jun Lee | 경희대학교 경영대학 ] 교신저자

참고문헌