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Service Relationship Marketing and Managing Jaycustomers

  • 간행물
    동중아시아경상학회 학술대회 바로가기
  • 권호(발행년)
    한몽수교 23주년기념 제47차 국제학술대회 (2013.07) 바로가기
  • 페이지
    pp.142-161
  • 저자
    Inku Lee, Taewon Yang
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A201504

원문정보

목차

I. The basis of services
 II. Services CRM
 III. Service relationship marketing
 IV. Types of Jaycustomers and Discouraging Abuse & Opportunistic Customer Behavior
 V. Service Recovery and Customer Feedback
 Reference

저자

  • Inku Lee [ Sunmoon University, Korea ]
  • Taewon Yang [ California State UniversitySan Bernardino, USA ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

    간행물 정보

    • 간행물
      동중아시아경상학회 학술대회
    • 간기
      부정기
    • 수록기간
      2000~2021
    • 십진분류
      KDC 320 DDC 330