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초록

한국어

소셜 네트워크 서비스(SNS)의 사용이 사회 전반으로 확대되면서 사용자들은 더욱 더 다양하고 많은 개인정보를 SNS에 제공하고 있으나 이러한 정보를 불법적으로 사용하는 사례 또한 늘어나고 있다. 따라서 사용자들의 프라이버시 침해 우려는 지속 사용 의도를 방해하는 가장 큰 요인이 되고 있다. 기존의 연구들은 사용자들의 SNS 사용을 유도하기 위해 이러한 프라이버시 침해 우려 자체를 줄이는 데 초점을 맞추어 왔다. 그러나 본 연구에서는 사용자의 SNS 지속 사용 의도를 적절히 이해하기 위해서 는 프라이버시 침해 우려를 줄이려는 시각에서 접근하는 것도 중요하지만, 사용자가 인지하는 이득을 증가시키는 시각의 접근법이 같이 수반되어야만 한다고 제안한다. 따라서 프라이버시 계산 모형을 이론적 틀로 하여, 사용자가 인지하는 이득으로 네트워크 형성지원과 네트워크 외부성을 제안하고 여기에 덧붙여 SNS 제공업체에 대한 신뢰의 역할을 살펴보는 연구 모형을 제안하였다. 이를 검증하기 위해 150명의 페이스북 사용자와 150명의 카카오톡 사용자를 대상으로 횡단 설문 연구를 실시하였다. 그 결과 SNS 제공업체에 사용자가 가지는 신뢰는 네트워크 외부성과 지속 사용 의도 관계, 프라이버시 침해 우려와 지속 사용 의도 관계, 이 두 가지 관계에서 매개 역할을 하였다. 그러나 네트워크 형성 지원은 페이스북 사용자의 지속 사용 의도에는 유의한 영향을 미쳤지만, 카카오톡 사용자에게는 유의 한 영향을 미치지 않는 것으로 드러났다.

영어

Given the proliferation of social network services, it has become important to understand its user’s continued use behavior. As users’ privacy concerns in SNS have been identified as a critical barrier against forming this continued intention, many studies have focused on inducing continued intention by mitigating privacy concerns. However, this paper suggests to approach users’ continued intention not only from the perspective of mitigating privacy concerns but also from the perspective of increasing potential benefits. Under the theoretical framework of privacy calculus model, we conducted cross sectional survey on 150 Facebook and 150 KakaoTalk users. The result suggests that trust mediates the relationships between privacy concerns and continued intention and between network externality and continued intention, and the influence of support for network formation on continued intention. The effect of network externality on continued intention, however, is not significant among Facebook users while it is significant among KakaoTalk users.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  2.1 프라이버시 계산 모형(Privacy Calculus Model)
  2.2 신뢰
 Ⅲ. 연구 모형
  3.1 네트워크 형성 지원의 역할
  3.2 네트워크 외부성의 역할
  3.3 SNS 제공업체 신뢰의 역할
  3.4 프라이버시 침해 우려의 역할
 Ⅳ. 연구 방법
  4.1 척도 개발
  4.2 설문조사 수행 및 표본
 Ⅴ. 연구 결과
  5.1 측정 모형(Measurement Model)
  5.2 구조 모형(Structural Model)
 Ⅵ. 연구 시사점 및 한계점
  6.1 연구 결과의 요약
  6.2 이론과 실무적 관점에서 시사점
  6.3 연구의 한계점과 향후 연구 방향
 참고문헌
 <부록> 설문 문항과 관련 문헌
 Abstract

저자

• 민진영 [ Jinyoung Min | 한국과학기술원 경영대학 ] 제1저자
• 김병수 [ Byoungsoo Kim | 서울여자대학교 사회과학대학 경영학부 ] 교신저자

참고문헌