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초록

한국어

본 연구에서는 사회공헌활동이 브랜드충성도에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 기업의 사회공헌활동은 최 근 기업들의 이미지 및 브랜드 가치를 향상시키고자 하는 전략적 수단으로 많은 기업들이 사회공헌활동을 실행하고 있다. 본 연구에서는 이러한 사회공헌활동의 효과를 살펴보고자 전통적 마케팅 활동요소인 마케팅믹스 4P전략을 중심 으로 마케팅믹스가 브랜드충성도에 미치는 영향에 있어 기업의 사회공헌활동의 조절효과를 살펴보고자 하였다. 분석 결과 제품/가격/촉진 전략과 사회 공헌 활동은 브랜드 충성도에 유의미한 영향을 미치고 있으며, 사회공헌활동 수준에 따라 조절되고 있음을 확인하였다. 최근 많은 기업이 전략적 도구로 CSR을 사용하고 또한 사회적으로도 CSR의 효과 에 대한 관심이 증가하고 있다. 따라서, 본 연구는 CSR이 고객 브랜드 충성도 향상에 영향을 미치는 것을 재확인함 으로서, 기업의 사회공헌활동의 향상과 인식확산에 기여할 것으로 기대된다.

영어

The purpose of this study is to examine the moderating effects of social contribution activities perception between brand loyalty and marketing strategies. First, this thesis has reviewed that marketing mix 4P's(product, price, promotion, place) still influence on the brand royalty on smart-phone market. Second, this research examined that perception on social contribution activities is an important moderate variable between marketing activities and brand royalty. Also, this research found that moderating effect of social contribution activities perception is more significant at the high-perception group on social contribution activities than low-perception group. Finally, this study verified that product/price/promotion strategy and social contribution activities have effect on brand royalty depend on social contribution activities perception. Recently many businesses are using Corporate Social Responsibility(CSR) as a strategic tool and also social interests on the effect of CSR are increasing. Therefore, this study reaffirmed by the CSR that affect customer brand loyalty, are expected to contribute to improve awareness of CSR activities.

목차

요약
 Abstract
 1. 서론
 2. 선행연구 검토 및 가설설정
  2.1 사회공헌활동에 관한 연구
  2.2 마케팅믹스에 관한 연구
  2.3 브랜드 충성도에 관한 연구
  2.4 사회공헌활동과 브랜드충성도 관계에 관한 연구
  2.5 연구가설의 설정
 3. 실증적 연구방법
  3.1 연구모형
  3.2 변수의 조작적 정의 및 측정
  3.3 표본 분석 및 분석 방법
 4. 연구결과
  4.1 신뢰성 및 타당성 검증
  4.2 가설 1의 검증결과
  4.3 사회공헌활동의 조절효과 검증
 5. 결론
  5.1 요약 및 결론
  5.2 연구의 시사점
 참고문헌

저자

• 이성희 [ Sung Hee Lee | 금오공과대학교 컨설팅대학원 박사과정 ]
• 김영진 [ Youngjin Kim | 금오공과대학교 컨설팅대학원 박사과정 ]
• 정구상 [ Goosang Jung | 금오공과대학교 컨설팅대학원 박사과정 ]
• 이현수 [ Hyun-Soo Lee | 금오공과대학교 컨설팅대학원 박사과정 ]
• 김선아 [ Sun Ah Kim | 금오공과대학교 컨설팅대학원 박사과정 ]
• 김태성 [ Tae-Sung Kim | 금오공과대학교 산업공학부 교수 ] 교신저자

참고문헌