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초록

한국어

본 연구는 소셜커머스의 발전에 따른 운영상의 문제점을 제시하고 소비자 보호정책 방안을 제시하고자하는 목적에서 이루어졌다. 이를 위해 먼저, 소셜커머스의 개념을 살펴보고, 국내외 소셜커머스의 대표적인 유형을 살펴보았다. 또한, 소셜커머스 업체의 운영에 통해 발생한 문제점을 알아보았다. 이러한 소셜커머스 업체의 운영에 따른 문제점을 개선하는 방안으로 소비자의 보호정책 방안을 제시하였다. 궁극적으로 본 연구결과는 새로운 상거래의 형태인 소셜커머스에서 소비자를 보호할 최선의 방안을 찾고자 하였다. 이러한 연구결과는 향후 소셜커머스의 소비자 보호정책을 마련하는데 토대를 제공할 것이다.

영어

This study intends to investigate some practical problems that arise from the development of the social commerce market and propose a set of consumer protection policies. To that purpose, we discuss the concept of social commerce and analyze a few common types of social commerce in Korea. Then, we look into the problems of the social commerce industry and propose a set of consumer protection policies that can deal with those problems. The goal of the current paper is to suggest optimal policies that can protect consumers from this new trend of online transactions. We hope that the proposals can help establish the base of consumer protection from the social commerce business.

목차

요약
 Abstract
 1. The purpose of analysis
  1.1 The concept of social commerce
  1.2 Various Types of Social Commerce
 2. The current situation of social commerce in Korea
 3. Problems of Social Commerce Industry in Korea
  3.1 Exaggerated advertisements and false advertisements
  3.2 Unstable system of sale
  3.3 Counterfeit goods
  3.4 Electronic gift cards and other problems of sales
  3.5 Fraud sites and Financial difficulties
  3.6 Problems from Service providers
 4. Customer protection policies
  4.1 Regulations for protection of personal information
  4.2 Consumer protection through regulations on contract/membership terms
  4.3 Measure to rescue from consumers' damages
  4.4 Enlarged responsibility for mail-order sale brokers
 5. Concluding Remarks
 References

저자

• Seung Yeob Yu [ 유승엽 | Professor, Dept. of Advertising and Public Relations, Namseoul University ]

참고문헌