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초록

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온라인 구전 정보를 제공하는 제품 후기 등 구매평가 사이트 이외에 페이스북, 싸이월드, 트위터 등의 SNS 사이트를 이용한 제품 구매 평가 정보의 제공이 증가하고 있는데, 본 연구에서는 사용자와 웹사이트간 관계 특성이 구전정보 수용에 미치는 영향을 모형화하였다. 구전정보 수용에 관한 기존연구들이 주로 정보 송신자의 특성, 정보 메시지의 특성 등에 초점을 둔데 비해 본 연구는 웹사이트에 대한 친숙도와 웹사이트 사회적 자본(social capital) 등 정보의 주변요인들이 구전정보 수용에 미치는 영향에 초점을 두었다. SNS 사이트의 특성에 관한 기존 연구와 구전정보 수용에 관한 기존 연구에 대한 문헌연구를 통해 메시지의 특성과 전달자의 특성이 구전 정보 수용을 결정하는 것과 별개로 지각된 사이트 친숙도와 웹사이트 사회적 자본이 구전 수용에 직접적인 영향을 미치며 또한 메시지 특성 및 전달자 특성이 구전정보수용에 미치는 영향을 조절한다고 주장하였다.
이러한 연구결과는 기업의 구전활용 전략에서 정보특성과 전달자 특성 이외에 매체 특성을 어떻게 고려하는 것이 좋은지에 대한 시사점을 제공할 것이다.

목차

초록
 I. 서론
 II. 문헌연구
  2.1 온라인 구전수용에 관한 기존연구
  2.2 소셜 미디어의 매체특성
 III. 연구모형:
  3.1 웹 사이트 관계 특성
  3.3 정보메시지 방향성
  3.2 전달자와 수용자간의 관계
  3.4 제품 관여도
 IV. 결론
 참고 문헌

저자

• 진신우 [ 한국외국어대학교 국제경영학 석사과정 ]
• 전종근 [ 한국외국어대학교 국제경영학과 교수 ]

참고문헌