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초록

한국어

본 연구에서는 컨설팅 성과에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 컨설턴트의 역량을 능력, 지식, 태도로 구성하고, 서비스품질과 컨설팅 성과에 미치는 영향을 규명하여 추후에 이뤄질 컨설턴트 역량개발 및 서비스 품질 개선 방안을 찾는 연구들에 도움이 되고자 하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 컨설턴트가 지닌 역량이 컨설팅 서비스 품질에 긍정적인 영향이 있음을 검증하였다. 둘째, 서비스 품질은 컨설팅 성과에 긍정적인 영향이 있음을 검증하였다. 셋째, 컨설턴트가 지닌 역량은 컨설팅 성과에 긍정적인 영향이 있음을 검증하였다.

영어

This research aimed at constructing consultant's competencies of having the biggest effect upon consulting performance with competencies, knowledge and attitude, clarifying the effect upon service quality and consulting performance and being useful for some researches developing future consultant's competencies and looking for service quality improvement plan. The results of the study can be summarized as follows. First, it was identified that the consultant's competencies had positive effect upon consulting service quality. Second, it was verified for service quality to have positive effect upon consulting performance. Third, consultant's competencies proved that it has positive effect upon consulting performance.

목차

요약
 Abstract
 1. 서론
  1.1 연구의 배경과 목적
 2. 이론적 배경과 가설설정
  2.1 컨설턴트의 역량
  2.2 경영컨설팅 서비스 품질
  2.3 컨설팅 성과
  2.4 선행연구와의 차별성
  2.5 구성개념간의 관계 및 가설
 3. 연구방법
  3.1 연구모형
  3.2 조작적 정의와 특성
  3.3 연구대상 및 자료수집
  3.4 자료 분석방법
 4. 연구결과
  4.1 표본의 특성
  4.2 사회통계학적 특성에 따른 평균차이 분석결과
  4.3 타당도 및 신뢰도 분석
  4.4 다중 공선성 분석
  4.5 컨설팅 성과에 미치는 영향
  4.6 구조방정식 모형 분석
  4.7 가설검증결과 종합
 5. 결론
  5.1 연구결과
  5.2 연구의 시사점
  5.3 연구의 한계점 및 향후과제
 참고문헌

저자

• 신동주 [ Dong-Ju Shin | 한성대학교 지식서비스&컨설팅학과 석사과정 ]
• 유연우 [ Yen-Yoo You | 한성대학교 지식서비스&컨설팅학과 교수 ] 교신저자

참고문헌