Earticle

초록

한국어

인터넷을 중심으로 한 정보기술의 급격한 발전은 정보화 사회로의 패러다임 전환을 가져오면서 사회적 여론을 형성하는 과정에도 영향을 미치고 있다. 이에 따라 디지털 매체를 활용하여 온라인에서 정보를 생성하고 유통하며 사회적 합의에 이르는 정보처리 매커니즘의 변화에 대한 연구의 중요성이 증가하고 있다. 본 연구에서는 사회적 정보처리 과정의 고찰을 통하여 사회적 합의도출 및 제도화의 프로세스 모델을 도출하고 인터넷 매체에서의 정보처리 특성을 분석하였다. 정보처리 매커니즘의 변화를 분석하기 위하여 사회적 맥락 속에서 집단적 행동을 분석하는 질적 연구방법인 인류학적 접근법(ethnographic approach)을 적용하여 2가지 사례를 관찰ㆍ분석하였다. 사회적 컨센서스 형성과정은 사회적 의제의 제기, 여론 활동에서의 선택적 반영, 의제의 수용과 확산, 공론화와 사회적 합의, 제도화와 피드백이라는 5가지 단계로 구성되어진다. 인터넷 매체에서의 정보처리 특성은 사건에의 능동적 반응, 오피니언 리더의 역할 전이, 발의와 분석의 탄력성, 높은 확장성, 합의도출에의 적합성, 제도화와 상호작용 등 6가지로 제시하였다. 본 연구에서는 사회구성원의 정보를 공유하고 사회적 여론을 이끄는 과정을 설명하는 모델을 제시함으로써 정보처리 구조를 사회적 네트워크 관점에서 고찰할 수 있는 이론적 기반을 마련하였다. 또한 그리고 인터넷 매체의 사회적 효용을 사회적 정보처리라는 새로운 기준으로 분석하여 정치, 커뮤니케이션 경영분야에서의 미디어 활용 및 의사결정의 합리성 제고에 기여할 것으로 보인다.

영어

The advancement of information technologies including the Internet has affected the way of social information processing as well as brought about the paradigm shift to the information society. Accordingly, it is very important to study the process of social information processing over the digital media through which social information is generated, distributed, and led to social consensus. In this study, we analyze the mechanism of social information processing, identify a process model of social consensus and institutionalization of the results, and finally propose a set of information processing characteristics on the internet media. We deploy the ethnographic approach to analyze the meaning of group behavior in the context of society to analyze two major events which happened in Korean society. The formation process of social consensus is found to consist of 5 steps: suggestion of social issues, selective reflection on public opinion, acceptance of the issues and diffusion, social consensus, and institutionalization and feedback. The key characteristics of information processing in the Internet is grouped into proactive response to an event, the changes in the role of opinion leader, the flexibility of proposal and analysis, greater scalability, relevance to consensus making, institutionalization and interaction. This study contributes to the literature by proposing a process model of social information processing which can be used as the basis for analyzing the social consensus making process from the social network perspective. In addition, this study suggests a new perspective where the utility of the Internet media can be understood from the social information processing so that other disciplines including politics, communications, and management can improve the decision making performance in utilizing the Internet media.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 문헌연구
  2.1 시민저널리즘과 시민미디어론: 인터넷 기반의 커뮤니케이션 매체와 공론장
  2.2 온라인상의 정보활용과 사회운동: 집단행동(Social Movement : Collective Behavior)
 Ⅲ. 연구방법
  3.1 인류학적 접근법
  3.2 연구의 절차
 Ⅳ. 사회적 컨센서스 형성과정
  4.1 사회적 의제제기
  4.2 여론 활동에서의 선택적 반영
  4.3 의제 수용과 확산
  4.4 공론화와 사회적 합의
  4.5 제도화와 피드백
 V. 결론: 사회적 합의도출 모델
  5.1 여론의 형성과 시민미디어 활동은 사건에 능동적이고 직접적으로 반응한다.
  5.2 오피니언 리더의 역할이 매스미디어와 엘리트에서 전문적 지식을 가진 일반 대중에게로 전이된다.
  5.3 인터넷 매체는 기존매체보다 논평, 의견개진, 그리고 분석에 있어 훨씬 탄력적이다.
  5.4 인터넷 환경에서 이슈분석은 전통적인 매체에서보다 훨씬 다양하고 풍부하며 확장성이 높다.
  5.5 인터넷은 사회적 합의도출에 적합한 매체이다.
  5.6 의제에 대한 사회적 관심은 지속적으로 유지되고 제도화 과정 속에서 상호 작용한다.
 Ⅵ. 시사점과 향후연구방향
  6.1 학문적ㆍ실무적 시사점
  6.2 향후 연구 방향
 참고문헌
 Abstract

저자

• 진승혜 [ Seung Hye Jin | 서강대학교 경영전문대학원 박사과정 ]
• 김용진 [ Yong Jin Kim | 서강대학교 경영전문대학원 서비스시스템경영공학과 교수 ] 교신저자

참고문헌