1. 개요
1. 기업환경의 변화
2. IT비용 구조
3. 개선 범위
2. 현황 및 대응 방향
4. 소프트웨어의 품질
5. Global Standard 에서의 인수인계
6. 실제 운영 환경에서의 인수인계
7. 대응방향
3. 시스템 인수인계 체계
8. 시스템 품질속성과 기준
9. 시스템 인수 기준
10. 시스템 품질 평가 및 인수 승인 절차
4. 적용 사례
11. 적용 사례
12. 적용 성과
13. 이슈 및 개선 방향
참고문헌