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초록

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본 연구는 휴대폰 종류에 따른 모바일 콘텐츠 사용자 만족도를 통합적 관점에서 체계적으로 파악하기 위하여 모바일 콘텐츠 품질, 모바일 인터넷 시스템 품질, 인터페이스 품질, 사용자 특성 등의 요인들이 모바일 콘텐츠 만족도에 영향을 미치는가를 실증분석을 통해 파악하였다. 그리고 요인들의 관계를 2G, 3G, 그리고 스마트폰의 사용자들로 나누어 비교 분석하였다. 분석한 결과, 콘텐츠 품질은 휴대폰의 종류에 상관없이 사용자의 만족도에 영향을 미치는 것으로 드러났으며, 스마트폰이 2G 폰이나 3G 폰보다 콘텐츠 품질에서 가장 높은 긍정적인 태도를 보이고 있는 것으로 나타났다. 또한, 사용자 특성은 3G 폰과 스마트폰에서 사용자 만족도에 영향을 미치는 요인으로 밝혀졌다. 2G 폰에서는 휴대폰 자체가 모바일 콘텐츠를 사용하기에 불편한 점이 많았으나, 3G 폰과 스마트폰에서는 휴대폰을 잘 사용하는 사람은 모바일 콘텐츠를 효과적으로 사용할 수 있는 여건이 되었다는 것을 짐작할 수 있다. 특히 스마트폰 사용자들이 상당한 격차로 높은 긍정적 태도를 보이고 있었다. 실증분석을 토대로 시사점을 논의하였고, 한계점을 함께 제시하였다.

목차

Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 배경
  2.1 모바일 인터넷 콘텐츠의 개념
  2.2 모바일 콘텐츠 만족도에 관한 선행 연구 고찰
  2.3 스마트폰과 모바일 콘텐츠
 3. 연구 디자인 및 방법론
  3.1 연구 문제 및 연구 모형
  3.2 측정도구
  3.3 자료수집
  3.4 표본의 특성
 4. 실증분석
  4.1 측정도구의 신뢰도 타당성분석
  4.2 기술통계
  4.3 연구문제 검증
  4.4 검증결과 논의
 5. 결론
 참고문헌

저자

• 김은동 [ ㈜ 모짱 대표이사 ]
• 채명신 [ 서울벤처정보대학원대학교 ]
• 윤훈현 [ 고려대학교 ]

참고문헌