I. 서론 II. 연구 방법 1. 연구 대상 2. 조사도구 3. 설문지의 신뢰도 4. 자료 처리 III. 연구결과 1. 인구통계학적 특성과 경륜 서비스 품질 인식 2. 인구통계학적 특성과 경륜 이미지 3. 경륜 서비스 품질 인식과 이미지 IV. 논의 및 결론 1. 논의 2. 결론 참고문헌 ABSTRACT