Earticle

초록

한국어

웹 2.0 환경에서 지식검색 서비스에 축적되어 있는 집단지성의 활용이 지속적으로 증가하고 있다.
그러나 최근 집단지성에 대한 신뢰성 문제가 강하게 제기되고 있다. 따라서 본 연구에서는 지식검색 서비스 사용자가 집단지성을 활용하는 단계에서 어떻게 신뢰관계를 형성하여 지속사용을 하게 되는지를 파악하고자 하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 집단지성을 활용한 후 사용자가 인지하는 기대일치에 영향을 미치는 집단지성의 품질요인으로는 적시성, 관련성, 이해가능성, 완전성으로 순으로 강한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 신뢰주체인 사용자의 기대일치는 신뢰대상인 웹사이트와 정보원 집단에 대한 신뢰 모두에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 신뢰대상인 웹사이트에 대한 신뢰는 사용자의 지속사용 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치지만, 정보원 집단에 대한 신뢰는 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 결론적으로 집단지성을 활용하는 사용자들은 지식검색 서비스를 제공하는 웹사이트에 대한 신뢰를 매개로 지속사용 의도를 형성하게 된다는 것이 밝혀졌다.

목차

Abstract
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 문헌고찰
  2.1 집단지성
  2.2 정보품질
  2.3 신뢰
 Ⅲ. 연구방법
  3.1 연구모형
  3.2 연구가설
  3.3 조작적 정의
 Ⅳ. 실증분석
  4.1 자료수집 및 표본의 특성
  4.2 측정모형의 분석
  4.3 구조모형의 분석
 Ⅴ. 결론 및 시사점

저자

• 김진완 [ 부산대학교 경영대학 경영학과 박사후연수연구원 ]
• 홍태호 [ 부산대학교 경영대학 경영학과 부교수 ]

참고문헌