초록 I. 서론 II. 개선 방안 1. 소비자정책추진 체계의 개선 2. 소비자안전제도의 실효성 제고 3. 소비자생활센터의 설치 확대 및 역할 제고 4. 소액다수 소비자의 피해구제 활성화를 위한 제도 개선 5. 소비자전문상담사 제도의 수용과 활용 III. 결론 및 제언 참고문헌 Abstract